El éxito de Qüendi radica en:

• Un concepto totalmente diferente, que incluye la comercialización de una gran variedad de juguetes especializados, una alta calidad en atención al cliente y un ambiente único que envuelve a toda persona en un mundo de imaginación y sueños.
  
  
• Un excelente trato al cliente, desde su llegada a la tienda, continuando con la ayuda en buscar el juguete que desea, el entregar el juguete en envolturas diferentes y originales, hasta el momento en que se despide del cliente, invitándolo a que regrese a la tienda.
  
  
• La gran variedad de juguetes especializados, ofreciendo juguetes innovadores de origen americano y europeo, enfocados en un concepto educativo-divertido, con lo que hace únicos los productos en el mercado actual.
  
  
• Concepto que comercializa diferentes líneas de productos que abarcan una extensa variedad de áreas de educación y diversión ofreciendo artículos diversos para edades de 0 a 14 años.
  
  
• Estar siempre innovando y actualizando la oferta de productos constantemente, lo que percibe el cliente como una ventaja competitiva.
  
  
• Servicios innovadores como la devolución de regalos, manejo de canasta de regalos (mesa de regalos para una celebración de cumpleaños) y tarjeta de cliente frecuente entre otros.